31 janvier
Avantages de l'externalisation des services de secrétariat
Gagnez de nouveaux sommets
en sous-traitant les services de secrétariat chez HEYVAST!
Indispensable pour le bon fonctionnement d’une entreprise, le secrétariat téléphonique doit être hautement disponible et assurer plusieurs tâches à la fois.
Le secrétariat est un pilier sur lequel s’appuient la plus part des dirigeants de sociétés.
Bien accueillis et bien orientés, les clients garderont un bon souvenir de l’entreprise et n’hésiteront pas à vous contacter à nouveau.
Le secrétariat téléphonique se doit d’être toujours opérationnel, allant jusqu’à 7 jours sur 7.
Pour obtenir un secrétariat téléphonique de cette hauteur, l’externalisation reste de loin l’une des meilleures alternatives.
Voici quelques avantages procurés par cette solution.
1. Une offre flexible
De quelques heures par semaine à une offre 24/7, vous disposerez d’une offre personnalisée pour vous libérer de la prise d’appels et vous consacrer entièrement à vos affaires.
Par ailleurs, une facturation spéciale peut intervenir en cas de micro-tâches.
Par ailleurs, une facturation spéciale peut intervenir en cas de micro-tâches.
2. Une expérience client exceptionnelle
Les secrétaires que vos clients auront au téléphone sont des agents formés et compétents dans le domaine du secrétariat.
elles géreront votre calendrier, informeront vos client de votre fonctionnement (horaires, plan d’accès, etc.) et sauront faire face aux situations d’urgence.
Vous avez la possibilité de personnaliser votre message d’accueil, d’attente ou de fermeture.
3. Gérer votre calendrier (hotline médicale)
L’un des avantages majeurs de l’externalisation de votre secrétariat est l’agenda commun pour la prise de rendez-vous.
Avec un agenda commun, disponible en ligne, vous pouvez suivre votre emploi du temps à tout moment, tout en gardant la possibilité d’ajouter vous-même de nouveaux rendez-vous.
4. Approche économique
Si vous choisissez d’employer une équipe de secrétaires sur place, vous devrez engager des frais généraux considérables en termes de recrutement et de rétention du personnel.
Pour éviter tant de tracas le mieux serait de choisir d’externaliser.
Les frais de service sont minimes par rapport au coût d’embauche d’un salarié et les économies faites grâce à cette option seront fructueuses pour le succès global de l’entreprise.