Relation client
Suivi de commandes
Assurez un suivi rigoureux de vos commandes et offrez à vos clients une visibilité claire sur chaque étape de leur parcours.
En quoi consiste ce service
Le suivi de commandes consiste à accompagner les clients tout au long du traitement de leurs commandes, depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison ou leur finalisation. Chez Heyvast, nos équipes assurent le suivi des dossiers, la vérification des informations, la coordination avec les différents interlocuteurs et la communication avec les clients. Notre objectif est de garantir un traitement efficace des demandes, d'anticiper les éventuelles difficultés et de contribuer à une expérience client fluide et satisfaisante.
- Suivi et gestion des dossiers de commandes.
- Vérification et mise à jour des informations clients.
- Information des clients sur l'état d'avancement de leurs commandes.
- Coordination avec les services concernés.
- Gestion des retards et des éventuelles anomalies.
- Relance des clients et suivi des dossiers en attente.
- Mise à jour des outils de suivi et des bases de données.
- Garantie de la traçabilité des opérations.
Parlons de votre projet de relation client.
Décrivez-nous votre besoin : volumes, canaux, horaires. Nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.
