20 septembre
Branchez-vous sur un service client à la carte pour votre clientèle.
L’industrie des télécommunications doit faire face à une demande de données en constante augmentation.
Au cours des dernières décennies, le rythme rapide des avancées technologiques, la croissance explosive du trafic de données et la demande croissante des consommateurs en matière de communication et de contenu numériques ont influencé les stratégies de télécommunications.
Les fournisseurs de télécommunications subissent la pression des clients et des parties prenantes pour investir dans de nouvelles infrastructures afin de répondre à la demande sans cesse croissante de trafic de données,
Au cours des dernières décennies, le rythme rapide des avancées technologiques, la croissance explosive du trafic de données et la demande croissante des consommateurs en matière de communication et de contenu numériques ont influencé les stratégies de télécommunications.
Les fournisseurs de télécommunications subissent la pression des clients et des parties prenantes pour investir dans de nouvelles infrastructures afin de répondre à la demande sans cesse croissante de trafic de données,
Les services du centre d’appels Heyvast® vont au-delà de ce que vous pouvez attendre.
Notre équipe d’agents professionnels et hautement qualifiés ne met jamais les appelants en attente, car ils ont toute notre attention lorsqu’ils appellent.
Nous travaillons à l’élaboration de scripts d’appel personnalisés avec chacun de nos clients, en veillant à ce que leurs normes élevées en matière de communication soient effectivement respectées.
Passionnés par les conversations que nous avons chaque jour avec nos clients, nous sommes impatients de traiter vos interlocuteurs comme vous le feriez si vous pouviez répondre au téléphone à chaque fois qu’il sonne.
Notre personnel expérimenté peut fournir aux clients l’assistance dont ils ont besoin pour ajouter ou modifier leur plan actuel, mais nous pouvons également fixer des rendez-vous pour que des techniciens se déplacent pour des visites de service.
L’équipe du centre d’appels Heyvast peut également aider à répondre aux questions de facturation, fournir une assistance au bureau d’aide et donner des informations sur les pannes et les interruptions de service. Tout cela vous laisse libre de concentrer vos ressources sur vos compétences essentielles.
Chaque appel que nous traitons est enregistré sur notre portail en ligne sécurisé où vous pouvez vous plonger dans les détails d’un appel spécifique ou obtenir un aperçu informatif des tendances d’appel.
Notre équipe d’agents professionnels et hautement qualifiés ne met jamais les appelants en attente, car ils ont toute notre attention lorsqu’ils appellent.
Nous travaillons à l’élaboration de scripts d’appel personnalisés avec chacun de nos clients, en veillant à ce que leurs normes élevées en matière de communication soient effectivement respectées.
Passionnés par les conversations que nous avons chaque jour avec nos clients, nous sommes impatients de traiter vos interlocuteurs comme vous le feriez si vous pouviez répondre au téléphone à chaque fois qu’il sonne.
Notre personnel expérimenté peut fournir aux clients l’assistance dont ils ont besoin pour ajouter ou modifier leur plan actuel, mais nous pouvons également fixer des rendez-vous pour que des techniciens se déplacent pour des visites de service.
L’équipe du centre d’appels Heyvast peut également aider à répondre aux questions de facturation, fournir une assistance au bureau d’aide et donner des informations sur les pannes et les interruptions de service. Tout cela vous laisse libre de concentrer vos ressources sur vos compétences essentielles.
Chaque appel que nous traitons est enregistré sur notre portail en ligne sécurisé où vous pouvez vous plonger dans les détails d’un appel spécifique ou obtenir un aperçu informatif des tendances d’appel.
Les bénéfices.
Représentation de la marque 24/7 :
Dans le secteur de la télévision par câble, nous savons que les appels des clients n’arrivent pas toujours pendant la période de travail habituelle, vous pouvez être sûr que nous traiterons chaque client avec le plus grand soin.
C’est pourquoi nous dotons notre centre d’appels de personnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Ainsi il y a toujours quelqu’un de disponible pour représenter votre marque et maintenir votre réputation.
Amélioration de la fidélisation des clients :
Un mauvais service entraîne la perte de clients.
C’est aussi simple que cela. La fidélisation des clients est la clé de votre succès, et le bon centre d’appels est la clé de la fidélisation des clients.
Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter que vos relations avec les clients ne se dégradent.
Pas de personnel supplémentaire :
Les agents de notre centre d’appels travaillent à distance et virtuellement, ce qui vous évite d’avoir à embaucher, former ou fournir des réceptionnistes ou du personnel administratif supplémentaires.
Nous nous occupons de tout !
Coûts réduits :
Grâce à la facturation à la minute, vous ne payez que le temps d’opérateur que vous utilisez.
Nous proposons des contrats mensuels et nos services de centre d’appels sont toujours abordables.
Il n’y a pas de nouvel équipement à acheter ou à installer, ce qui se traduit par une réduction des frais d’exploitation et une augmentation de vos bénéfices.
Payez pour ce dont vous avez besoin et économisez des milliers de dollars à votre compagnie de câble ou de satellite.
Dans le secteur de la télévision par câble, nous savons que les appels des clients n’arrivent pas toujours pendant la période de travail habituelle, vous pouvez être sûr que nous traiterons chaque client avec le plus grand soin.
C’est pourquoi nous dotons notre centre d’appels de personnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Ainsi il y a toujours quelqu’un de disponible pour représenter votre marque et maintenir votre réputation.
Amélioration de la fidélisation des clients :
Un mauvais service entraîne la perte de clients.
C’est aussi simple que cela. La fidélisation des clients est la clé de votre succès, et le bon centre d’appels est la clé de la fidélisation des clients.
Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter que vos relations avec les clients ne se dégradent.
Pas de personnel supplémentaire :
Les agents de notre centre d’appels travaillent à distance et virtuellement, ce qui vous évite d’avoir à embaucher, former ou fournir des réceptionnistes ou du personnel administratif supplémentaires.
Nous nous occupons de tout !
Coûts réduits :
Grâce à la facturation à la minute, vous ne payez que le temps d’opérateur que vous utilisez.
Nous proposons des contrats mensuels et nos services de centre d’appels sont toujours abordables.
Il n’y a pas de nouvel équipement à acheter ou à installer, ce qui se traduit par une réduction des frais d’exploitation et une augmentation de vos bénéfices.
Payez pour ce dont vous avez besoin et économisez des milliers de dollars à votre compagnie de câble ou de satellite.