HEYVAST®
Centre de contact OMNICANAL
Externalisation du processus d' affaires
Des solutions adaptées à vos besoins
pour l’externalisation du back-office
UNE EXTENSION DE VOTRE ÉQUIPE
L’infrastructure et les ressources humaines sont deux éléments essentiels d’une entité commerciale.
Mais avec les bons services de support back-office, une entreprise peut devenir efficace.
Nos agents sont des résolveurs de problèmes sans accent plutôt que de simples lecteurs de scénarios.
Pourquoi externaliser les processus de back-office?
L'externalisation des fonctions de back-office présente de nombreux
avantages.
Voici les principaux
Voici les principaux
- Focus sur les opérations de base
- Travail réalisé par des professionnels ayant une expertise du domaine
- Niveau de flexibilité supérieur
- Accès à une technologie et une infrastructure de pointe
- Coûts réduits
- Pas de tracas d'acquisition et de rétention du personnel
Différents types de fonctions de back-office
La saisie de données est un processus assez
fastidieux mais l’un des plus importants pour toute entreprise.
Les données vous aident à prendre des décisions commerciales vitales, rationnelles et stratégiques et doivent donc être gérées par une équipe professionnelle et dévouée.
Le vrai problème commence lorsque les données sont dérivées de plusieurs sources, car des entrées
multiples et erronées peuvent renverser la table.
La conversion de données provenant de diverses sources telles que des formulaires, des reçus, des images et des documents papier en format électronique est appelée imagerie de documents.
Un autre processus fastidieux de saisie
de données qui comprend le suivi des factures échues, partielles et
payées ainsi que la numérisation via la conversion des factures
papier en format électronique