Responsable Plateau

  • Service : Direction de la Production
  • Hiérarchie amont : Directeur Général
  • Hiérarchie amont : Superviseurs
  • Localisation : Siège de l’entreprise

Mission

  • Coordonner et gérer la production dans le cadre des objectifs fixés par le Directeur de Production
  • Assurer le suivi et l’analyse des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
  • Encadrer, animer, former et manager l’équipe des Responsables d’équipes
  • Garantir la qualité du climat social
  • Veiller au maintien de bonnes conditions de travail, sensibiliser les équipes et contrôler l’application des règles en matière de sécurité
  • Participer aux actions permettant l’amélioration des indicateurs sociaux (notamment Turn-Over, absentéisme….)

Activités

  • Organiser la répartition de l’ensemble de son activité auprès de ses RE
  • Contrôler la pertinence des indicateurs et suivi de l’analyse par les RE
  • Analyser les indicateurs qualitatifs et quantitatifs et valider les plans d’actions correctives et/ou préventives découlant de ces analyses
  • Fixer et contrôler les objectifs qualitatifs et quantitatifs et proposer les actions préventives et correctives
  • Participer à l’élaboration des comités internes
  • Suivre, compiler, consolider et présenter les différents reporting de l’activité au DP en vue de leur faciliter toute prise de décision
  • Conseiller et assister le DP dans ses réflexions et ses plans d’action
  • Travailler en collaboration avec les différentes unités fonctionnelles de son activité pour s’assurer des moyens mis à disposition
  • Définir les objectifs des RE
  • Suivi individuel et montée en compétence des RE
  • Définir, préparer et tenir les points de rencontre individuels et collectifs avec les RE
  • Informer son responsable hiérarchique de tout dysfonctionnement observé au niveau du matériel utilisé (Logiciel, téléphone, poste de travail, réseau….) et du traitement des contacts clients
  • Respecter les clauses du contrat de travail et du règlement intérieur

Compétences

Linguistique : Français

Microsoft Office

Législation du travail

Ergonomie et environnement des postes de travail

Etre à l'écoute

Sens des priorités

Sens du relationnel

Sens de l'analyse

Sens de la communication

Capacité à former, déléguer et contrôler.

Qualifications

Diplômé de l'enseignement supérieur

Expérience dans la fonction et le secteur d’activité

Formé aux opérations en cours