Chargé qualité


  • Service : Direction de la production
  • Hiérarchie amont : Responsable FQC
  • Localisation : Siège de l’entreprise

Mission

Evaluer le taux de conformité de la qualité de prise en charge des contacts de l’opération, et suivre les plans d’action correctifs;

Vérifier la conformité du produit à livrer.

Activités

  • Evaluer le taux de conformité de la qualité de prise en charge des contacts selon les critères de la norme NF345, ou des critères spécifiques communiqués par le client, ou les instructions du N+1.
  • Formaliser ces évaluations dans la GQAO ou un autre support.
  • Vérifier et enregistrer la conformité du produit à livrer (vente, RDV, …) selon le cahier des charges.
  • Remonter au n+1 les situations inacceptables.

Compétences

- Linguistique : Français,

- Microsoft Office

- Relation client

Qualifications

Diplôme BAC

Expérience des métiers de la Relation Client

Formé aux opérations en cours