18 juillet
Accueil Téléphonique Externalisé
nous avons une grande expérience de la réponse aux appels, du traitement des demandes des clients
et de l’assistance téléphonique pour les entreprises de nombreux secteurs.
En quoi sommes-nous différents ?
- Nous sommes disponibles pour vous mettre en relation avec vos clients à tout moment, en tout lieu et en toute circonstance.
- Nos équipes vous assistent pendant les périodes de forte demande afin de maintenir une vitesse de réponse rapide et répondent également aux appels en dehors des heures de travail.
- Nous n’avons pas de contrat à durée déterminée, ce qui rend le partenariat avec nous 100 % sans risque.
- Nous offrons une flexibilité totale pour augmenter (ou réduire) les effectifs en fonction de l’évolution des besoins de votre entreprise. Nous saisissons chaque occasion d’aider les entreprises à prospérer.
Économisez en externalisant votre accueil
En ces temps sans précédent, les entreprises sont laissées sur le carreau.
Dans de nombreux secteurs, les fermetures, les restrictions et les réservations ont entraîné une baisse généralisée du commerce.
C’est pourquoi il est essentiel que vous vous adaptiez pendant cette période d’incertitude.
Une manière de le faire est d’examiner de plus près les dépenses de votre entreprise.
Si certains coûts ne peuvent être réduits, il est possible d’économiser beaucoup d’argent en apportant quelques changements judicieux. L’un des plus efficaces peut être d’externaliser votre service de réception.
Dans de nombreux secteurs, les fermetures, les restrictions et les réservations ont entraîné une baisse généralisée du commerce.
C’est pourquoi il est essentiel que vous vous adaptiez pendant cette période d’incertitude.
Une manière de le faire est d’examiner de plus près les dépenses de votre entreprise.
Si certains coûts ne peuvent être réduits, il est possible d’économiser beaucoup d’argent en apportant quelques changements judicieux. L’un des plus efficaces peut être d’externaliser votre service de réception.
L'externalisation apporte plus de flexibilité
Les économies directes ne sont pas les seules que vous réalisez lorsque vous vous associez à un prestataire de services d’accueil téléphonique.
L’un des meilleurs avantages est la flexibilité supplémentaire que votre entreprise gagne soudainement.
Pensez à la gêne occasionnée par l’absence d’un membre du personnel.
Si vous n’avez qu’un seul réceptionniste et qu’il manque à l’appel, cela peut plonger votre entreprise dans un état de panique.
La réception ne peut pas rester sans personnel, ce qui signifie qu’un autre employé doit faire office de remplaçant.
Le même type de scénario se produit également lorsqu’ils prennent des congés.
Plutôt que de voir ces problèmes perturbateurs surgir de temps à autre, vous pouvez compter sur un service de réception externalisé pour être toujours disponible.
L’un des meilleurs avantages est la flexibilité supplémentaire que votre entreprise gagne soudainement.
Pensez à la gêne occasionnée par l’absence d’un membre du personnel.
Si vous n’avez qu’un seul réceptionniste et qu’il manque à l’appel, cela peut plonger votre entreprise dans un état de panique.
La réception ne peut pas rester sans personnel, ce qui signifie qu’un autre employé doit faire office de remplaçant.
Le même type de scénario se produit également lorsqu’ils prennent des congés.
Plutôt que de voir ces problèmes perturbateurs surgir de temps à autre, vous pouvez compter sur un service de réception externalisé pour être toujours disponible.
Un service disponible à tout moment
L’externalisation permet à votre entreprise d’être toujours disponible pendant les heures de bureau normales.
Une seule réceptionniste en interne ne peut pas répondre à plusieurs appels en même temps, mais un service de permanence téléphonique peut vous assurer de ne jamais manquer un appel.
En utilisant un service de réponse téléphonique, votre entreprise apparaît plus grande et plus professionnelle, tandis que vous bénéficiez également d’une plus grande efficacité.
Une seule réceptionniste en interne ne peut pas répondre à plusieurs appels en même temps, mais un service de permanence téléphonique peut vous assurer de ne jamais manquer un appel.
En utilisant un service de réponse téléphonique, votre entreprise apparaît plus grande et plus professionnelle, tandis que vous bénéficiez également d’une plus grande efficacité.
Aucune baisse de la qualité
Une réception externalisée peut-elle vraiment égaler la qualité d’une réceptionniste interne expérimentée ?
La réponse est un oui.
Lorsque vous travaillez avec une organisation professionnelle et réputée – telle qu’HEYVAST® – vous pouvez être sûr que vous recevrez au minimum le même niveau de qualité que si vous engagiez un réceptionniste.
La réponse est un oui.
Lorsque vous travaillez avec une organisation professionnelle et réputée – telle qu’HEYVAST® – vous pouvez être sûr que vous recevrez au minimum le même niveau de qualité que si vous engagiez un réceptionniste.
Notre démarche et processus
Chez HEYVAST®, notre processus de réponse aux appels téléphoniques est simple.
Nos agents expérimentés respectent les étapes suivantes :
Nos agents expérimentés respectent les étapes suivantes :
- Avant l’appel, nous nous assurons que nous connaissons les détails et les objectifs exacts dont vous avez besoin pour les appels auxquels nous répondons.
- Nous utilisons toujours le nom de votre entreprise et le message d’accueil de votre choix.
- Nous prenons ensuite note des détails de l’appelant en nous assurant que tous les détails sont corrects.
- Nous vous enverrons ensuite les informations correctes par e-mail
Chez HEYVAST®, nous vous aiderons à gagner du temps, à minimiser le stress,
à conserver et à développer votre clientèle.
à conserver et à développer votre clientèle.